Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO, SUSTITUCIÓN Y/O DEVOLUCIÓN

 Sin perjuicio de los derechos del Cliente en virtud del Derecho mexicano y con el objetivo de hacer más sencillo el estos procedimientos, el Cliente podrá devolver los Productos de acuerdo con la política de devolución y sustitución o en su caso reembolso que se indica a continuación.

 Reembolso aplica en dado caso de que por defecto de fábrica del producto adquirido no resulte funcional para el Cliente, lo anterior previa examinación del producto directamente en nuestra sucursal ubicada en : Avenida Vasco de Quiroga, Número 3800, Local 1818, Colonia Santa Fe, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México. C.P. 05348.

 Una vez dictaminada la procedencia de la solicitud del cliente se informara su resultado y en caso de ser procedente se realizara el reembolso de la cantidad pagada por el Cliente a la cuenta bancaria que tenga este a bien indicarnos.

 A la par de esta solicitud el cliente también podrá optar por elegir un nuevo producto de igual o mayor costo y para el caso de que elija uno de mayor costo únicamente deberá cubrir la diferencia que corresponda entre el monto pagado inicial mente al monto resultante del nuevo producto elegido. En el supuesto de que el Cliente decidiera elegir por algún producto no existente en el momento, se procederá a solicitar el producto directamente de fabrica para que en un periodo máximo de 30 días se esté entregando directamente al Cliente en nuestra sucursal.

En caso de que el producto cuento con algún tipo de promoción solo se podrá realizar el cambio de producto por uno del mismo costo o de costo mayor pagando la diferencia, este se vera realizado una vez teniendo la pieza a cambiar y dictaminar si no se realizo uso y se encuentra en las condiciones que se envío, para el envío a dictamen se llevara directamente a sucursal Aurora Pen, ubicada  en Av. Vasco de Quiroga # 3800 local, 1818  C.P 05348, Ciudad de México, México, en un horario de 11:00 horas a 18:00 horas de lunes a viernes.